深耕城乡调研，守护银发金融——“金暖桑榆”实践团队开展老年金融素养专项调研

老有所养、老有所安是民生福祉的重要底色。“十五五”规划重点提出发展银发经济、完善养老普惠金融体系。南京市积极推进老年金融宣教与养老金融普及，但城乡老年群体存在金融素养差距大、基层金融资源配置不均等问题。为此，金融与经济学院“金暖桑榆”暑期社会实践队针对南京城乡老年金融发展现状开展专项调研，助力银发经济普惠均衡发展。

团队在乡村、城镇

聚力银发调研筹备，赋能养老金融民生

实践前期，团队结合老年群体真实金融痛点，围绕理财困惑、数字难题、反诈风险优化问卷与宣讲内容。团队摒弃专业晦涩术语，采用生活化语言科普金融与反诈知识，同时完善双向访谈提纲，兼顾群众需求端与行业供给端，为实地调研扎实做好前期筹备。

深入村居入户走访，倾听暮岁最真实的声音

准备工作完成后，队员深入城市社区与佘村、六合等乡村开展走访调研。城市老年人普遍具备基础理财意识、金融需求多元，但普遍存在数字操作困难，陷入“懂理财、不懂数字”的困境。队员们耐心答疑解惑，记录老人们遇到的问题，并现场进行帮扶。

实践队员帮助老人完成问卷

乡村老年群体多固守传统储蓄观念，金融认知薄弱，对新型养老金融政策、合规理财产品了解较少。加之乡村信息闭塞、独居老人较多，极易遭受金融诈骗。队员结合本土真实案例开展接地气的反诈宣讲，为乡村长者筑牢金融安全防线。调研发现：城镇老人困于数字壁垒，乡村老人苦于认知匮乏，成为城乡银发金融均衡发展的突出短板。本次走访交流过程中，老人们整体态度温和，愿意主动诉说自身真实生活状态。

实践队员帮助老人完成问卷

对话行业一线工作者，深耕桑榆金融实情

为深挖问题根源，团队通过线上访谈城乡各大银行一线工作人员。城镇适老化金融服务完善、资源充足，而乡村网点分散、人手不足，难以实现常态化下沉服务，且村民金融接受度低，导致普惠金融政策落地困难、银发红利难以惠及乡村。

以青年之力护暮岁安康

本次实践让团队近距离接触老年群体，真切感受到老年人除物质保障外，同样渴望情感陪伴。开展养老相关服务不能仅流于完成任务，更要耐心倾听、换位思考，站在老年人视角理解他们的顾虑与期盼；同时团队也发现自身存在沟通经验不足、养老相关政策掌握不够全面等问题。

活动针对南京城乡老年群体金融素养差距、数字金融使用障碍、乡村老年反诈风险突出、普惠金融乡村落地困难等现实问题开展调研，收集一手资料，形成《南京市城乡老年群体金融素养对比调研报告》等三份专题报告并搭建调研资料库，剖析银发金融城乡发展短板，梳理老年群体差异化金融需求，为社区、金融机构优化适老化金融服务提供参考，助力缩小城乡老年金融素养差距，提升老年人风险防范能力，推动普惠养老金融城乡均衡发展。团队深刻认识到银发关怀贵在久久为功，今后将总结实践经验，改进工作方法，立足老年人真实诉求，推动调研成果转化落地，切实做好老年群体关怀工作。